Palautukset
Rentouttavakoti.comilla pyrimme varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Tällä sivulla kerromme palautuskäytännöistämme ja peruutusoikeudestasi.
Peruutusoikeutesi
Sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus ostoksiisi. Aika lasketaan tavaran vastaanottamisesta. Tätä oikeutta koskevat lain määräämät rajoitukset.
Palautusehdot
Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Kaikki tuotetarrat ja dokumentit tulee sisällyttää palautukseen.
Palautusprosessi
Palautuksen aloittamiseksi:
- Kirjaudu tilillesi verkkokauppaamme
- Siirty ”Tilaushistoria”-kohtaan
- Valitse kyseinen tilaus
- Noudata palautusohjeita
Saat sähköpostitse palautusohjeet ja palautustiedot.
Palautuskulut
Normaalit palautukset ovat asiakkaan kustannuksella. Poikkeuksena ovat virheelliset tai vialliset tuotteet, jolloin korvaamme palautuskulut.
Hyvitys
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi.
Kansainväliset palautukset
Kansainvälisistä palautuksista saatetaan periä lisäkuluja. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautuksen lähettämistä.
Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tai hyvitämme viallisen tuotteen ja palautuskulut.
Usein Kysytyt Kysymykset
Voinko palauttaa käytetyn tuotteen?
Tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa hyväksyttävän palautuksen kannalta.
Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi ja lähetä kuvat vauriosta. Hoidamme korvauksen tai vaihdon.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pankkisi käsittelyaika voi vaikuttaa loppuajankohtaan.
Saatko palautuksen seurantaan?
Kun palautus on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatiedot.
Voinko palauttaa tuotteen, jos avasin pakkauksen?
Kyllä, voit avata pakkauksen testataksesi tuotetta, mutta tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa.
Lisätietoja löytyy Kauppaehdoistamme.